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会员用户在使用迅雷相关服务的过程中向我们提出任何问题，我们的客服都会把该问题升级，在1个工作日内给予反馈。
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特权介绍
账号申诉问题会员用户在安全中心 http://aq.xunlei.com 进行账号申诉，将享受优先待遇，1个工作日内可得到我们的答复。
电话咨询未解决问题会员用户通过电话咨询，第一时间未得到解决的问题，将进入问题申诉流程并得到优先处理；电话咨询的账号类问题将在1个工作日得到反馈。
注：您申诉的问题我们将在1个工作日内处理，并且反馈。非会员用户将会在3个工作日处理。
常见问题
Q：如果当时的问题没有得到解决怎么办？
A：您申诉的问题将会进入申述流程，我们将在1个工作日内处理，并且反馈。非会员用户将会在3个工作日处理。